Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni di reso

Il cliente può richiedere un reso entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine in Italia.

Il diritto di reso si applica esclusivamente ai prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere inutilizzato e in perfette condizioni.
• Deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.

A causa della natura dei prodotti, non viene effettuata una sostituzione diretta. Tutte le richieste vengono gestite come resi. Se il cliente desidera un altro prodotto, dovrà effettuare un nuovo ordine sul sito web.

I prodotti realizzati su richiesta specifica del cliente o chiaramente personalizzati non possono essere restituiti.

L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna (il cliente troverà l’etichetta di spedizione per il reso all’interno del pacco).

2. Procedura per richiedere il reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Inviare una richiesta via e-mail entro 15 giorni dalla ricezione, indicando il numero d’ordine e le informazioni necessarie.
Attendere la conferma da parte del servizio clienti con le istruzioni dettagliate.
Preparare il prodotto in modo adeguato, preferibilmente nella confezione originale, e spedire il pacco utilizzando l’etichetta di reso inclusa.

3. Politica di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato.

Il rimborso sarà effettuato entro 3-5 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito.

L’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il tempo di accredito può variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo relativo agli articoli restituiti.

Se il prodotto presenta difetti o non è conforme, verrà effettuata una valutazione e fornita una soluzione adeguata.

4. Spedizione del reso e verifica

Il cliente è responsabile della consegna del pacco fino alla ricezione presso l’indirizzo indicato.

Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata la verifica.

Il cliente sarà informato del risultato della verifica tramite e-mail.

5. Informazioni di contatto

Indirizzo: 1-165 MOMOYAMA (MOMOYAMA JUTAKU 20-302), MIDORI-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 458-0002, JAPAN
Email: help@hadorrohome.com
Telefono: +81 (702) 822 35 46
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia