Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso, il cliente dovrà attendere la consegna e successivamente richiedere un reso.
- I prodotti realizzati su richiesta specifica del cliente o chiaramente personalizzati non possono essere annullati dopo la conferma dell’ordine. In tali casi, il cliente potrà richiedere un rimborso seguendo la procedura di reso disponibile sul sito web.
2. Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve:
Inviare una richiesta via e-mail entro il termine previsto, indicando il numero d’ordine e le informazioni necessarie.
Attendere la verifica da parte del servizio clienti.
Ricevere la conferma dell’annullamento oppure, se l’ordine è già stato spedito, le istruzioni per il reso.
3. Gestione dei rimborsi
Una volta approvato l’annullamento oppure dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato.
Il rimborso sarà effettuato entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento o dalla verifica del prodotto restituito.
L’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
4. Informazioni di contatto
Indirizzo: 1-165 MOMOYAMA (MOMOYAMA JUTAKU 20-302), MIDORI-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 458-0002, JAPAN
Email: help@hadorrohome.com
Telefono: +81 (702) 822 35 46
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia